宿直明けにつきマッタリ

昨日の夜は散々でした。ただでさえ問い合わせ多いのに、いきなり原因不明の障害発生。うっそーん。いきなり電話増えたからおかしいと思った。
とりあえず、怒ってるお客さんをひたすらなだめる。とにかく謝る。こういう時はこれしかないです。下手に刺激したら余計に怒り出すに決まってる（笑）
前に理論的に説明したらキレられて怒り出したことがありました(^^; 触らぬ神に祟りなし。これ苦情処理には大切。お怒りごもっともですって感じで。
そんなこんなで眠いけど、素敵な朝を迎えました。すがすがしいね・・・（ふっ）